■ツヴァイ[ZWEI](株式会社ツヴァイ)
(2005.9.11公開-2009.3.10更新)

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[サービス紹介]
業界唯一の上場企業、株式会社ツヴァイが運営する結婚情報サービス。結婚情報サービス最大手のひとつ。
株式会社ツヴァイは、業界団体「ＭＩＳＡ 結婚相手紹介サービス協会」の中心的組織。日本ライフデザインカウンセラー協会が実施する結婚相手紹介サービス業認証制度にいち早く対応。

スーパーマーケット「イオン」などを手がけるイオングループのネットワークと信頼性が魅力。
営業所全国51拠点。会員数約４万人(2008年8月現在)。2009年には25周年を迎え実績十分。

近年、コース体系をシンプルにして、サービス内容を充実させている。
以前は、会員ネットワークの大きさ、また、アナログ的なサービスに重きを置いていたが、ネットや会報誌などを使ったサービスを充実させている。ネットによるサービス、人的サービスの２極をともに強化して、全方位的なサービスとなっている。
パーティーなどのイベントにも力を入れつつあり、1,900回以上のパーティーを開催(2007年度実績1,969回)。

料金・コース体系は、全額前払い制ではなく「月会費制」。
カウンセラーによるお見合いセッティングやイベント参加などのオプションの費用の他は、入会時の費用（登録料＋活動サポート費用）と月会費（情報提供料＋運営費）のみ。成婚料はない。

コースの主な違いは、紹介人数と出会いセッティング券の枚数。例えば「サポート重視コース＜首都圏対応＞」は月に６名以上の紹介。毎月６名以上の紹介書が自宅に郵送されるので、その中からコンタクトの申込みをして引き合わせをしてもらうことになる。出会いのセッティング券は２４枚。これが「出会い応援コース＜地方圏対応＞」であれば月３名以上になり、出会いセッティング券１２枚。

なお、「サポート重視コース＜首都圏対応＞」は入会時に必要な費用168,600円、基本月額費用13,020円。「出会い応援コース＜地方圏対応＞」入会時に必要な費用145,500円、基本月額費用9,030円。
　[ Review ] (2005年9月現在)
　■　SCENE 1　■
　サイトから資料請求

ツヴァイのサイトのトップページ



１．
サイトのトップページ。
左側にある「資料請求」のリンクをクリックする。
資料請求の入力フォーム ２．
フォームに必要事項を記入して送信。

個人情報対策は、記入フォームにお客様相談室の電話番号を掲載するくらいの徹底ぶり。
安心できる。
次の日に挨拶メールが届く ３．
次の日にメールが届く。
挨拶程度の軽い内容。

メールでの連絡すら、この１回きり。
電話での連絡は(少なくとも自分が受けたものは)ゼロ。もちろん留守番電話にメッセージを残すこともない。
請求した資料が届く ４．
数日後に資料が郵送で送られてきた。
送り主は担当者の個人名。結婚情報サービスから送付された資料だとは分からない。

ウザいメールや電話もないし…資料請求者の対応は完璧と言える。
さすが！
封筒の中のカタログいろいろ ５．
中を開けると…
カタログなど資料がたくさん出てきた。情報量もトップクラス、料金表も入っていて情報の透明性も高い。

「只今、42％OFFのキャンペーン」(期間限定です)とのこと。
こんなこともあるので、結婚情報サービスを探すときには、資料請求くらいいろいろとやったほうがいい。
サロンへの訪問を勧誘するＤＭ（ダイレクトメール） ６．
カタログが送付されてから３週間くらいたったある日。担当者のＳさんより封筒が届いた。
中身は、再度、サロンへの訪問を勧誘するものだった。